Política de Reembolso - Automotriz Mastersons

¡Gracias por comprar en Automotriz Mastersons!
En Automotriz Mastersons, nos comprometemos a ofrecer productos y servicios de la más alta calidad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos una política de reembolso sujeta a los siguientes términos y condiciones:

1. Condiciones de Reembolso

• Los productos o servicios deben ser solicitados para reembolso dentro de 15 días a partir de la fecha de compra.
• Para ser elegible para un reembolso, el producto debe estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original (si aplica).
• Los servicios de reparación o mantenimiento solo pueden ser reembolsados si no se han realizado o si se encuentran dentro de un plazo máximo de 7 días desde su prestación.

2. Excepciones

• No se aceptan reembolsos en productos personalizados o que hayan sido abiertos o usados de manera no conforme.
• Los productos que presenten daño debido a uso inapropiado o falta de mantenimiento no serán reembolsados.

3. Proceso de Reembolso

• Para solicitar un reembolso, los clientes deben ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de admin@mastersons.cl. Deberán proporcionar los detalles de la compra, como el número de factura, fecha de compra y razón del reembolso.
• Después de recibir la solicitud, nuestro equipo evaluará el caso y proporcionará instrucciones sobre cómo devolver el producto, si es necesario.

4. Devolución de Productos

• Si es necesario devolver un producto, los costos de envío de la devolución serán cubiertos por el cliente, salvo que el producto esté defectuoso o haya sido un error de nuestra parte.
• Una vez que recibamos el producto devuelto y se verifique su estado, el reembolso será procesado dentro de 7 días hábiles.

5. Reembolsos de Servicios

• Los reembolsos de servicios serán evaluados caso por caso. Si el servicio no ha sido prestado, se procesará un reembolso completo. Si el servicio fue parcialmente realizado, se puede ofrecer un reembolso parcial, dependiendo de la situación.

6. Método de Reembolso

• Los reembolsos se procesarán a través del mismo método de pago utilizado al realizar la compra (tarjeta de crédito, débito, transferencia bancaria, etc.).

7. Modificación de la Política

• Automotriz Mastersons se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado oportunamente a nuestros clientes.

Política de Términos y Condiciones en Compras Internacionales

Las compras internacionales realizadas en Mastersons Garage SPA están sujetas a los términos y condiciones establecidos en este documento. Al realizar una compra, el cliente acepta cumplir con estos términos.

1. Precios y Moneda

• Todos los precios están expresados en Peso Chileno (CLP) y son el valor final mostrado al cliente, incluyendo todos los costos asociados a la compra. No se agregarán cargos adicionales relacionados con impuestos aduaneros ni otros conceptos.

2. Envíos y Plazos de Entrega

• El tiempo estimado de entrega dependerá del destino y el método de envío elegido. Mastersons Garage SPA brindará un plazo estimado de entrega basado en la información proporcionada por el servicio de transporte elegido, pero este es solo una estimación y no garantiza la fecha exacta de llegada.
• Mastersons Garage SPA no se responsabiliza por demoras ocasionadas por aduanas, retrasos en el servicio de transporte, ni causas ajenas al control de la empresa. Es importante que el comprador tenga en cuenta que, debido a las variaciones en los procesos de importación en cada país, los plazos de entrega pueden ser afectados por factores fuera del alcance de Mastersons Garage SPA.

3. Forma de Pago

• Las compras internacionales deben ser pagadas mediante métodos de pago seguros y disponibles en el sitio web. El comprador es responsable de cubrir cualquier cargo adicional relacionado con el pago internacional.

4. Garantía

• Los productos vendidos en compras internacionales están sujetos a la garantía ofrecida por Mastersons Garage SPA, que solo será válida si el producto se encuentra defectuoso de fabricación y se comprueba que no fue usado incorrectamente.

5. Modificación de Términos

• Mastersons Garage SPA se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento, sin previo aviso. Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en el sitio web.

6. Ley Aplicable

• Cualquier disputa relacionada con las compras internacionales será resuelta conforme a las leyes de Chile.